Wir leben digital. Termine buchen wir online, Anliegen schicken wir übers Kontaktformular, Briefe kommen als PDF. So soll es sein, so wird es uns verkauft: schneller, einfacher, moderner. Bis eines Morgens die Nachricht kommt, dass Fremde mitgelesen haben.
Bei der Berliner Charité sind Hacker in den Webserver eingedrungen. Erbeutet haben sie die Kontaktdaten von knapp 140.000 Menschen: Mitarbeitende, Studierende und Menschen, die über das Kontaktformular einen Termin angefragt haben. Gesundheitsdaten seien nicht betroffen, heißt es. Doch wer im freien Textfeld geschildert hat, warum er einen Termin braucht, hat womöglich mehr preisgegeben als nur seinen Namen. Die Krankenversorgung lief weiter, aber das Vertrauen hat einen Riss bekommen.
Jetzt beginnt das, was nach jedem Datenleck beginnt. Seiten werden abgeschaltet, Formulare gesperrt, Passwörter müssen neu vergeben werden. Wir sollen auf falsche Mails und Anrufe achten, Absender prüfen, Links misstrauen. Für die einen ist das lästig. Für viele ist es eine echte Hürde.
Denn wer blind ist, wer schlecht sieht oder wessen Augen im hohen Alter nicht mehr so mitmachen wie die eines gesunden jungen Menschen, hat schon im Normalbetrieb Mühe. Mehr als vier von fünf geprüften Internetseiten in Deutschland sind nicht barrierefrei, darunter Seiten von Behörden und Kommunen. Schaltflächen ohne Beschriftung, Formulare, die der Screenreader nicht vorliest, Sicherheitsabfragen, die nur funktionieren, wenn man Bilder erkennt. Kommt dann noch ein Leck dazu, wird aus der Hürde eine Mauer. Wie soll ich eine gefälschte Mail erkennen, wenn schon die echte Seite für mich kaum bedienbar ist?
Wir werden in die digitale Welt geschoben, ob wir wollen oder nicht. Dann muss diese Welt aber auch sicher sein, und zwar für alle. Sicherheit und Barrierefreiheit sind keine Extras, die man nachrüstet, wenn Zeit ist. Sie gehören zum Fundament. Wer Menschen ins Netz holt, muss sie dort auch schützen und ihnen die Tür offen halten, nicht nur den Hackern.
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