Wer in Berlin ein Kind einschulen will, muss zuerst selbst eine Prüfung bestehen. Nicht das Kind, die Eltern. Die Aufgabe klingt harmlos: Buchen Sie online einen Termin für die Einschulungsuntersuchung. Doch was andernorts in drei Minuten erledigt ist, wird in der Hauptstadt zum Abenteuerspiel mit offenem Ende.
Manche Eltern hatten nämlich schon gebucht. Sie bekamen sogar eine Bestätigung, schwarz auf weiß. Nur das System wusste nichts davon. Die Kinder tauchten dort gar nicht auf, oder sie wohnten digital plötzlich in einem anderen Bezirk. So lernt ein Berliner Kind schon vor dem ersten Schultag die wichtigste Lektion über seine Stadt: Man ist nie dort, wo die Verwaltung einen vermutet.
In Marzahn-Hellersdorf hat man das Problem gründlich gelöst und alle fehlerhaften Termine einfach gelöscht. Ab heute dürfen die Familien neu buchen. Es gelten nur ein paar kleine Spielregeln. Gebucht wird ausschließlich am Computer, nicht mit Tablet und nicht mit Handy, als hätte das Smartphone in Berlin noch keine Aufenthaltsgenehmigung. Und mittwochs von 13 bis 20 Uhr ruht das Programm, denn auch die Digitalisierung braucht ihren Mittagsschlaf, der zufällig bis zum Abendbrot dauert.
In Pankow war das Buchungssystem zwischenzeitlich gleich ganz verschwunden. Dort griff man zur bewährten Hochtechnologie und lud per Post ein. Ein Brief, eine Briefmarke, ein Termin, und er kommt sogar an. Man muss es so deutlich sagen: Die Zukunft der digitalen Verwaltung trägt in Berlin eine gelbe Uniform.
Den schönsten Satz aber lieferte Charlottenburg-Wilmersdorf. Dort nannte der Gesundheitsstadtrat Anfang Oktober die Online-Buchung noch „ein voller Erfolg“. Inzwischen steht auf der Bezirksseite, dass aus technischen Gründen gar keine Terminvergabe möglich ist, auch nicht am Telefon. Ein voller Erfolg also, nur leider gerade nicht zu erreichen.
Vielleicht sollte man das Verfahren einfach umdrehen. Wer es schafft, mit einem Desktop-Rechner, außerhalb der Mittwochswartung und im richtigen Bezirk einen Termin zu ergattern, beweist Geduld, Ausdauer und Frustrationstoleranz. Das sind genau die Fähigkeiten, die man für den Berliner Alltag braucht. Das Kind wird dann sofort eingeschult, und die Eltern bekommen gleich ein Abschlusszeugnis dazu.
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